Eine der Komponenten der Internetverbindung auf Ihrem Computer ist TCP/IP. Dabei handelt es sich um einen Satz von integrierten Anweisungen. In einigen Fällen kann es zu Beschädigungen von TCP/IP kommen. Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können und alle anderen Methoden der Problembehandlung versucht haben, kann die Ursache der TCP/IP-Stapel sein.

Da TCP/IP eine Kernkomponente von Windows ist, können Sie sie nicht entfernen. Sie können TCP/IP jedoch auf den Originalzustand zurücksetzen, indem Sie das NetShell-Dienstprogramm (netsh) verwenden.

Verwenden einer manuellen Methode zum Zurücksetzen von TCP/IP
Hinweis: Dieser Abschnitt ist für Benutzer mit guten Computerkenntnissen bestimmt. Wenn Sie keine Erfahrung mit der fortgeschrittenen Problembehandlung haben, können Sie eine andere Person um Hilfe bitten oder sich an den Support wenden. Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie auf der Website des Hilfe- und Supportcenters von Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/

Unter Windows XP ist im IP-Kontext des NetShell-Dienstprogramms der Befehl reset verfügbar. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um TCP/IP mit dem Befehl reset manuell zurückzusetzen:
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, um eine Eingabeaufforderung für Befehle zu öffnen. Kopieren Sie den folgenden Befehl in das Feld Öffnen (oder geben Sie ihn ein), und drücken Sie die EINGABETASTE: cmd

2. Fügen bzw. geben Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE: netsh int ip reset c:\resetlog.txt

Hinweis Verwenden Sie den folgenden Befehl, falls Sie für die Protokolldatei keinen Verzeichnispfad angeben möchten: netsh int ip reset resetlog.txt Dieses Problem wird ausführlich bei Microsoft unter http://support.microsoft.com/kb/299357 erläutert.