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HelpDesk-Ticket jetzt noch schneller aufgeben Drucken
Ab sofort können Sie unser HelpDesk-Ticket-System noch schneller und bequemer nutzen. Über die URL/Adresse  www.xcode-net.de/ticket werden Sie direkt zu unserem Ticket-System weitergeleitet.

Helpdesk bzw. Help Desk wird vorrangig für den Service zur Unterstützung von Anwendern von Hard- und Software, aber auch in anderen Dienstleistungsbereichen benutzt.

Die Hilfe (Help) kann dabei über klassischen Telefonservice, aber auch mit Hilfe technischer Geräte sowie von Software (Fernwartung, Live Support System) erfolgen.

In speziellen Trouble-Ticket-Systemen werden die Anfragen verwaltet. Damit kann einerseits von allen eingesetzten Kundenbetreuern auf die Service- und Fehlerhistorie zurückgegriffen und andererseits durch Fehleranalysen die Weiterentwicklung der Produkte oder des Service unterstützt werden.
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